LA CONDUZIONE DEL COLLOQUIO NELLA RELAZIONE NATUROPATA - CLIENTE

Obiettivi

conduzione del colloquio nella relazione naturopata-clienteIl colloquio è il mezzo di scambio che tutti noi utilizziamo nella comunicazione quotidiana, quando interagiamo con gli altri.  La modalità di interazione nel colloquio è il linguaggio.

Saper utilizzare questo strumento significa dare un'immagine professionale e di competenza del servizio che il naturopata offre,  utilizzare ed indirizzare al meglio le proprie conoscenze, riuscire a stabilire una relazione capace di fidelizzare il cliente sin dal primo colloquio.

Sull'impostazione corretta ed efficace del colloquio si basa un'alta percentuale di riuscita durante   l'intero percorso con il cliente.

Lo scopo di questo seminario è di approfondire le tematiche relative al colloquio, come strumento indispensabile per il naturopata.

Il seminario avrà un orientamento teorico e pratico in cui il naturopata potrà sperimentarsi.

Programma

  • Analisi della domanda.
  • Tecniche della domanda.
  • Struttura del colloquio.
  • Il primo colloquio.
  • I canali della comunicazione: Comunicazione verbale - non verbale: Metacomunicazione: aspetti non verbali del parlato -  i canali sensoriali – Creazione del rapport: rapportarsi al cliente utilizzando il canale sensoriale.
  • Ascolto. Quale ascolto?
  • Domande: aperte e chiuse.
  • Possibili distorsioni all'interno del colloquio.
  • L'aspettativa del cliente e la gestione di queste da parte del naturopata.
  • La gestione dell'ansia del naturopata all'interno del colloquio.
  • Tipologie di possibili clienti come riconoscerli e come rapportarsi.

Metodologia

  • Il corso fornirà agli allievi gli strumenti necessari ed indispensabili a condurre un colloquio efficace.
  • Al termine del corso gli allievi saranno in grado di gestire il colloquio con il cliente.
  • Verranno adottate tecniche frontali ma anche  esercitazioni di carattere pratico.

Docenti

Dr RUDY LANZA, Psicoterapeuta, Fondatore della Naturopatia in Italia, Segretario Generale della U.E.N. (Union Européenne de Naturopathie), Docente del Master Medicina Integrativa - Università di Medicina e Chirurgia (Firenze).

Dott.ssa Elisabetta D'ANGIERI
Psicologa, Psicoterapeuta, Naturopata.

 

Modalità di frequenza

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